1. Présentation de l'entreprise
LORSICA — Massage bien-être et soins énergétiques
Responsable : Laure GUAZZELLI
Statut : Auto-entrepreneur (EI)
SIREN : 999 737 356
Adresse : Résidence Campo Meta, Bâtiment A — 20600 Furiani
Téléphone : 06 21 74 91 62
Email : lorsica@live.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des prestations de massages bien-être et soins énergétiques proposées par LORSICA.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Prestations & Tarifs
Les prestations proposées par LORSICA sont détaillées sur la page Tarifs du site.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
LORSICA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
4. Réservation
Les séances doivent être réservées à l'avance via :
Lora, l'assistante virtuelle (chatbot en bas de page) — disponible 24h/24 & 7j/7
Par téléphone au 06 21 74 91 62
Via le formulaire de contact sur le site
Via Planity pour les séances au cabinet Una Dea à Bastia
Toute réservation est confirmée uniquement après validation explicite de LORSICA.
5. Paiement
Le règlement s'effectue sur place, à la fin de la séance, selon les moyens de paiement acceptés :
Espèces
Carte bancaire
Wero (application de paiement mobile instantané entre particuliers, disponible sur iPhone et Android)
Virement bancaire (pour les soins à distance ou cartes cadeaux)
Pour les bons cadeaux, le paiement est exigé au moment de la commande.
6. Annulation & Reprogrammation
Annulation par le client :
Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures à l'avance
En cas d'annulation moins de 24 heures avant la séance, LORSICA se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestatio
En cas d'absence non signalée, la séance sera considérée comme due et pourra être facturée intégralement
Annulation par LORSICA :
En cas d'annulation de la part de LORSICA, un nouveau créneau sera proposé dans les meilleurs délais
Aucune pénalité ne sera appliquée au client
7. Retard
Un retard jusqu'à 15 minutes est toléré — la séance sera maintenue mais écourtée d'autant afin de respecter les rendez-vous suivants
Au-delà de 15 minutes de retard, la séance pourra être annulée et considérée comme due
Tout retard doit être signalé le plus tôt possible par téléphone ou via Lora
En cas d'explications valables et selon les disponibilités de LORSICA, une solution pourra être trouvée à l'amiable
8. Carte Fidélité
L'offre fidélité "4 massages achetés = le 5ème offert" est valable sur toutes les prestations
Le tarif appliqué est identique sur les 5 séances (ex : 4 massages à 90€ achetés, le 5ème à 90€ offert)
Le règlement s'effectue en une fois dès le 1er massage ou en deux fois (1er et 3ème massage)
La carte fidélité est valable 1 an à compter de la date du 1er massage
Elle est nominative et non remboursable
En cas de non-utilisation dans le délai imparti, les séances restantes seront perdues sans compensation
9. Bons Cadeaux
Les bons cadeaux sont disponibles pour toutes les prestations
Ils sont nominatifs et non remboursables
Ils sont valables 1 an à compter de la date d'achat
Si le bénéficiaire souhaite une prestation différente de celle choisie, une prestation de même tarif pourra être proposée
Si la prestation souhaitée est d'un tarif supérieur, le bénéficiaire règle la différence
Les bons cadeaux peuvent être remis en version papier, envoyés par email ou via WhatsApp
10. Contre-indications & Responsabilité
Les massages bien-être et soins énergétiques sont des pratiques de mieux-être et de relaxation
Ils ne constituent en aucun cas un acte médical et ne remplacent pas un suivi médical
Il appartient au client d'informer LORSICA de tout état de santé particulier avant la séance
LORSICA ne pourra être tenue responsable en cas de dissimulation d'une contre-indication médicale par le client
LORSICA se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une séance si l'état de santé du client le nécessite
11. Propriété Intellectuelle
Le contenu du site lorsicabienetre.com (textes, images, logos) est protégé par le droit d'auteur.
Toute reproduction sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.
12. Litiges & Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent du siège social de LORSICA